Samen sterker. Met bewezen technologie.
Dynamics 365
CRM, marketing of fieldserviceBusiness apps & AI
Slimmere werkstromen met CRM, low-code apps en AI
Bekijk onze business apps & AI diensten
Business apps & AI
Processen automatiseren betekent routinetaken vervangen door betrouwbare workflows zodat medewerkers zich op hogerwaardig (en leuker) werk kunnen richten. Dat kan gaan van leadopvolging en factuurgoedkeuring tot resource planning en case-triage bij support. De juiste combinatie van consultancy, CRM, low-code apps en AI levert snelheid, consistentie en betere klantbeleving.
Automatisering begint bij processen, niet bij technologie. We brengen eerst je werkstromen in kaart: wie doet wat, waar ontstaan vertragingen en welke data is nodig. Vervolgens ontwerpen we stabiele workflows: CRM-regels voor klantgerelateerde processen, Power Apps en Power Automate voor maatwerk workflows en integraties, en AI-agents of Copilot-ondersteuning voor classificatie, samenvatting en intelligente beslisvoorstellen. Legacy applicaties blijven vaak nodig; die koppel je of bied je aan via gecontroleerde publicatievormen zodat gebruikers één consistente ervaring houden. Cruciaal is governance: wie mag welke data zien, welke bronnen zijn doorzoekbaar voor AI en hoe monitoren we performance en termijn-doelstellingen.
Wat levert een moderne werkplek met Microsoft 365 jou op?
Procesautomatisering levert directe tijdwinst en betrouwbaarheid: repeterende taken verdwijnen, foutgevoelige handelingen nemen af en beslissingen worden sneller ondersteund door de juiste data op het juiste moment. CRM zorgt dat klantgegevens altijd actueel en beschikbaar zijn in workflows. Low-code apps bieden maatwerkfunctionaliteit snel en dichtbij de gebruikers, vaak binnen weken. AI levert ondersteuning bij informatie-extractie, prioritering en automatische antwoorden, terwijl Copilot en agents routinebeslissingen kunnen uitvoeren of voorstellen doen. Samen zorgt dit voor kortere doorlooptijden, hogere kwaliteit van uitvoering en beter inzicht in prestaties.
Procesgericht ontwerp
Veilige AI-integratie
Snel werkende low-code MVP’s
Snelle proof of concepts
Hoe beginnen we zonder grote risico’s?
- Begin klein met één proces dat regelmatig voorkomt en veel tijd kost.
- Bouw een minimale werkende versie (MVP) en test met echte gebruikers.
- Meet vooraf KPI’s en evalueer snel: tijd per taak, foutmarge, klantreactietijd
Hoe zit het met data, governance en security?
- Data blijft zoveel mogelijk binnen jouw tenant en systemen; AI-toegang tot documenten is configureerbaar.
- Rollen, logging en retention policies regelen wie wat ziet en hoe lang data bewaard blijft.
- Testen, monitoring en fallback-processen beperken risico bij fouten of model-afwijkingen.
Stap voor stap procesautomatisering
We starten met een korte processcan om knelpunten en prioriteiten te vinden. Daarna maken we een roadmap met quick wins (snelle MVPs) en grotere trajecten. Voor MVPs gebruiken we Power Apps en Power Automate voor snelle integratie met CRM en andere bronnen. Voor intelligentie zetten we Copilot, AI-agents en gerichte machine learning-stappen in, altijd met strikte toegangscuratie van data. Met pilots valideren we gebruikersadoptie en business impact; succesvolle pilots schalen we gecontroleerd op en borgen we in een managed service: monitoring, modellering en doorontwikkeling. Zo blijft automatisering niet eenmalig maar levert het structureel waarde.
Automatisering werkt het beste als processen eerst duidelijk zijn en techniek dienend wordt ingezet. Zo bespaar je tijd en verhoog je kwaliteit zonder onnodige complexiteit.
Benieuwd wat proces automatisering voor jou kan betekenen?
Onze experts denken graag met je mee. Persoonlijk, helder en zonder verplichtingen.
FAQ Business apps & AI
Waar begin je het beste mee als je nog niet eerder geautomatiseerd hebt?
Kies een repetitief proces met veel volume en duidelijke KPI’s, en bouw eerst een eenvoudige MVP om snel meetbare resultaten te krijgen.
Hoe borgen jullie dat automatisering niet faalt bij veranderingen?
We implementeren flow monitoring, alerts en rollback-procedures, plus periodieke reviews zodat processen en modellen actueel blijven.
Wat kost zo’n traject ongeveer?
Kosten hangen af van scope en integraties. We starten meestal met een korte scan en een voorstel voor een MVP om een concrete inschatting te maken.
Moet ik data uit mijn systemen delen met externe services voor AI?
Niet per se, dat ligt aan je doel en waar de informatie zich bevind. We houden data zoveel mogelijk binnen jouw tenant en werken met gecontroleerde connectors en toegangscontrole voor AI-toegang.