Informatie en documentatie zijn goud waard voor een goede bedrijfsvoering. Daarom maken we het je graag makkelijk om alles rond je IT op één plek terug te vinden. In ons klantportaal kun je niet alleen een factuur inzien of de status van een ticket bekijken. Omdat onze systemen met elkaar geïntegreerd zijn, zie je precies wat er speelt en wat we voor je doen. Van factuur naar ticket, van ticket naar issue, inclusief communicatie en de uiteindelijke beoordeling door je collega. Transparant en overzichtelijk.
Klantportaal
Wat is er te zien?
In een dashboard dat is ingericht voor jouw organisatie zie je onder andere:
- hoeveel support- en changeverzoeken er in een periode zijn gedaan;
- door wie de verzoeken zijn ingediend en over welke onderwerpen;
- de tevredenheid van collega’s over onze afhandeling;
- in hoeverre veiligheidsbeleid binnen jullie omgeving is toegepast;
- en de mogelijkheid om projecten samen met ons te plannen.
Zo transparant mogelijk
Ook eindgebruikers kunnen via het portaal eenvoudig een verzoek indienen voor support of een aanpassing. Daarbij helpen we met duidelijke stappen en suggesties om een probleem eventueel eerst zelf op te lossen. Zo krijgen wij direct de juiste informatie binnen en kunnen we sneller schakelen. Ons doel is simpel: volledige transparantie over wat we doen, wat de status is van jullie IT-landschap en welke kosten daarbij horen.
Vragen over het klantportaal?
Heb je vragen of wil je een keer meekijken hoe dit er voor jullie uit kan zien? Neem contact met ons op via het formulier hieronder.