Sollas ontwikkelt en produceert verpakkingsmachines die wereldwijd worden ingezet. Achter die internationale organisatie staat een IT-omgeving die betrouwbaar moet blijven draaien. IT-manager Edwin Deumers kent die omgeving door en door en kan veel zelf. Maar als enige interne IT-verantwoordelijke wilde hij niet ook alleen verantwoordelijk zijn voor de continuïteit. Samen met Connectworks vernieuwde Sollas daarom de IT-omgeving en koos het voor een co-managed samenwerking.
Productie Co-managed IT
Sollas
Sollas ontwikkelt en produceert verpakkingsmachines voor klanten over de hele wereld. Om de IT-omgeving betrouwbaar en toekomstgericht te houden, werkt Sollas samen met Connectworks. Wij ondersteunen met specialistische kennis, beheer, monitoring en security, terwijl Sollas zelf de regie over de IT behoudt.
Klantnaam:
Sollas
Branche:
Productie
Diensten:
Co-managed IT, Bedrijfsnetwerk, IT-consultancy, Support en beheer, Cloudoplossingen, Microsoft 365, Moderne werkplek, Firewall beheer, Endpoint security, Back-up en disaster recovery
Samenwerking:
Sollas houdt zelf de regie over IT. Connectworks vult aan met specialistische kennis, beheer, monitoring en ondersteuning.
Resultaat:
Een moderne, beter beheersbare IT-omgeving met meer continuïteit en minder afhankelijkheid van één persoon.
Co-managed IT geeft Sollas meer grip en continuïteit
De uitdaging: IT mag niet afhankelijk zijn van één persoon
Sollas is gespecialiseerd in machines voor folieverpakkingen. Onder andere cosmetica, medische producten en andere consumentenproducten worden wereldwijd met machines van Sollas verpakt. Ongeveer 95 procent van de machines wordt geëxporteerd. Naast de vestiging in Nederland heeft Sollas verkoopkantoren in Frankrijk, Duitsland en Engeland. Voor de IT daarachter is Edwin Deumers intern verantwoordelijk. Hij werkt inmiddels twintig jaar bij Sollas en houdt zich bezig met zowel systeembeheer als applicatiebeheer.
“Eigenlijk alles wat met IT te maken heeft, komt over mijn bureau.” Edwin heeft veel technische kennis en voert zelf ook een groot deel van het beheer uit. Tegelijkertijd betekende dat dat veel kennis en verantwoordelijkheid bij één persoon lagen. Zeker wanneer Edwin niet aanwezig was, moest vooraf worden geregeld wie werkzaamheden kon overnemen.
Daar kwam bij dat onderdelen van de bestaande IT-omgeving aan vernieuwing toe waren. De Citrix-omgeving en infrastructuur moesten worden vervangen en de samenwerking met de bestaande IT-leverancier sloot steeds minder goed aan bij wat Sollas nodig had. Edwin zocht daarom niet naar een partij die de IT volledig van hem zou overnemen, maar naar een technische partner die met hem kon meedenken, specialistische kennis kon toevoegen en kon bijspringen wanneer dat nodig was.
Samen eerst de hele omgeving in beeld
Via contacten uit het verleden kwam Edwin bij Connectworks terecht. Na het eerste contact werd de volledige IT-omgeving geïnventariseerd.
Daarbij werd niet alleen gekeken naar wat technisch vervangen moest worden. Ook applicaties, gebruikers, rechten en bedrijfsprocessen werden meegenomen. Dat is bij Sollas belangrijk: als productiebedrijf gebruikt de organisatie verschillende applicaties die nauw met elkaar samenwerken. Voor sommige systemen is cloud een logische keuze, terwijl andere toepassingen juist lokaal beschikbaar moeten blijven om de productie zo min mogelijk afhankelijk te maken van een internetverbinding.
Voor Edwin zat de kracht vooral in het combineren van de kennis van beide organisaties: Sollas kent de eigen processen en applicaties, terwijl Connectworks de technische mogelijkheden en oplossingen kent. Vanuit die samenwerking ontstond een gedetailleerd plan voor de nieuwe omgeving.
Van Citrix naar een moderne IT-omgeving
Vervolgens is een groot deel van de technische basis vernieuwd. De bestaande Citrix-omgeving maakte plaats voor een modernere inrichting, waarbij Azure Virtual Desktop wordt ingezet voor applicaties die daar nog om vragen. Ook de manier van samenwerken veranderde. Bestanden werden naar SharePoint gebracht en Microsoft Teams kreeg een grotere rol in de interne communicatie. Sollas had de bestaande data vooraf al goed gestructureerd, waardoor medewerkers hun informatie na de overstap gemakkelijk konden terugvinden.
Daarnaast zijn onderdelen van de fysieke infrastructuur vernieuwd, waaronder switches en de firewall. Een groot deel daarvan werd vooraf door Connectworks geconfigureerd. Daardoor waren consultants slechts beperkt op locatie nodig om de nieuwe apparatuur daadwerkelijk te vervangen en de omgeving verder af te stellen. Edwin was vooral te spreken over de voorbereiding en uitvoering van die werkzaamheden.
“Alles was vooraf geconfigureerd. Hier was het vooral aansluiten en finetunen. Toen dacht ik echt: dit is vakwerk.” Ook op het gebied van security zijn verdere stappen gezet. Connectworks ondersteunt Sollas bij het beheer en de beveiliging van de IT-omgeving, zodat veranderingen en beveiligingsmaatregelen niet alleen technisch worden ingericht, maar ook actief worden gevolgd en doorontwikkeld.
Co-managed IT: zelf de regie, samen het beheer
Na de vernieuwing bleef Connectworks betrokken bij de dagelijkse IT. Sollas werkt inmiddels volgens een co-managed model. Edwin houdt zelf de regie en blijft werkzaamheden uitvoeren die hij zelf kan en wil oppakken. Connectworks vult aan met specialistische kennis, tooling, monitoring en ondersteuning.
Via de beheertooling worden onderdelen van de omgeving continu gecontroleerd. Ook back-ups en andere belangrijke processen worden gevolgd. Meldingen komen automatisch binnen en worden waar nodig door Connectworks opgepakt. Voor Edwin betekent dat dat hij niet langer overal zelf bovenop hoeft te zitten. Waar hij eerder veel controles zelf uitvoerde, ziet hij nu dat Connectworks meldingen op de achtergrond signaleert en oppakt.
Ook voor security ziet hij voordelen in die samenwerking. Als individuele IT-beheerder is het lastig om iedere ontwikkeling, policy en beveiligingsmaatregel zelf te blijven volgen. Door samen te werken met Connectworks is aanvullende kennis beschikbaar en kunnen bewezen oplossingen breder worden toegepast.
Continuïteit die in de praktijk merkbaar is
De belangrijkste verandering zit voor Edwin uiteindelijk niet alleen in de techniek. Het is vooral de zekerheid dat de IT blijft draaien wanneer hij er zelf niet is. Voorheen moest hij tijdens vakanties rekening houden met wie werkzaamheden kon overnemen en bleef hij zelf betrokken bij wat er binnen de omgeving gebeurde. Inmiddels weet hij dat Connectworks de infrastructuur kent, monitort en kan ingrijpen wanneer dat nodig is.
“Nu kan ik gewoon normaal op vakantie. Laatst ben ik een week weggeweest en heb ik niet eens in mijn mail gekeken. Als er wat is, dan bellen ze wel.” Daarmee is de IT bij Sollas minder afhankelijk geworden van één persoon, zonder dat Edwin de controle over de omgeving heeft verloren. Juist die combinatie maakt co-managed IT voor Sollas passend: interne kennis blijft behouden, terwijl aanvullende expertise en capaciteit beschikbaar zijn wanneer die nodig zijn.
Verder bouwen op een stabiele basis
De grootste vernieuwingsslag is inmiddels gemaakt. De komende periode ligt de nadruk vooral op onderhoud en verdere modernisering. Zo staan er nog technische vervangingen op de planning en werkt Sollas aan de vernieuwing van het ERP-landschap. Voor de verdere samenwerking met Connectworks staat voor Edwin vooral continuïteit centraal. De huidige manier van samenwerken sluit goed aan bij Sollas en moet vooral behouden blijven.