Naadloze koppeling tussen vaste telefoon en mobiel voor betere bereikbaarheid en efficiënter klantcontact
Vast-mobiel integratie zorgt dat medewerkers bereikbaar zijn op één nummer, ongeacht of ze op kantoor, onderweg of thuis werken. Met slimme routing en device-integratie houd je klantcontact professioneel en reduceer je interne telefonie-frictie.
Stel je voor dat een klant altijd bij de juiste persoon uitkomt, dat gesprekken soepel doorverbonden worden en dat medewerkers zonder gedoe via hun zakelijke nummer kunnen bellen vanaf mobiel of softphone. Dat levert vast-mobiel integratie. Connectworks koppelt je zakelijke telefonie aan mobiele devices en beheert routingregels, presence, wachtrijen en doorverbinden.
Integratie met CRM en call logging zorgt dat medewerkers direct klantcontext zien, ook onderweg of thuis. Voor jou betekent dit betere bereikbaarheid, kortere afhandeltijden en overzichtelijke facturatie van belkosten. Wij verzorgen de technische inrichting, implementatie en het beheer zodat jij je kunt concentreren op klanten.
Vast mobiel integratie kan worden gecombineerd met Microsoft Teams bellen
We starten met jouw bereikbaarheidseisen en belangrijkste klantroutes. Daarna kiezen we de minimale technische set-up: nummerplan, callflows, mobiele nummer en eventuele CRM-integratie. Implementatie gebeurt gefaseerd, met pilots om gebruikerservaring en de routeringen te verifiëren. Belangrijk voor jou is dat we zorgen voor: duidelijke failover bij internet-issues, Quality of Service waar mogelijk, eenvoudige provisioning voor devices en overzichtelijke kostenrapportages. Privacy en compliance borgen we door gesprekslogging en opnamebeleid af te stemmen op wet- en regelgeving. Na livegang blijven we beheren: updates, support en optimalisaties aan callflows op basis van real-time data en rapportages, zodat bereikbaarheid continu verbetert.
Onze telefonie-experts denken graag met je mee. Persoonlijk, helder en zonder verplichtingen.
Naviva Kraamzorg
Naviva Kraamzorg is met ruim 1.300 collega’s een van de grootste kraamzorgorganisaties van Nederland. Jaarlijks ondersteunt de organisatie ruim 22.000 gezinnen, zowel thuis als digitaal. Omdat de zorg 24/7 doorgaat, is betrouwbare IT onmisbaar. Naviva koos voor Connectworks als partner die ervoor zorgt dat medewerkers altijd veilig toegang hebben tot hun digitale werkomgeving. Lees klantcase
Ten Cate
Ten Cate is een internationaal opererend productiebedrijf waar continuïteit centraal staat. In een omgeving waar processen nauw op elkaar aansluiten, moet IT gewoon werken: betrouwbaar, veilig en zonder onderbrekingen. Samen met Connectworks is gewerkt aan een omgeving die daarbij past. Lees klantcase
Bolletje
Bolletje is al lang een bekende naam in Nederland. Achter de schermen draait er een IT-omgeving mee die gewoon moet werken: voor werkplekken, systemen en ondersteuning. Bolletje zocht daarbij extra slagkracht naast het eigen IT-team. Lees klantcase
Kunnen we onderscheid maken tussen privé en zakelijk bellen?
Dit ligt er aan hoe je gebruik maakt van de oplossing. Om zakelijke en privé gesprekken van elkaar te scheiden moet de gebruiker een eigen mobiel abonnement hebben en een duo-sim geschikt toestel.
Hoe zit het met de kosten voor mobiel bellen?
Bij vast-mobiel integratie komen de kosten voor vaste en mobiele telefonie op één factuur. Een gebruiker betaald niet dubbel voor mobiele gesprekken die over de vaste telefoniecentrale lopen.
Werkt dit met elk mobiel toestel?
Ja. We ondersteunen native mobiele integratie en softphone clients voor de meeste moderne smartphones en laptops. Je hebt wel een geschikt mobiel abonnement nodig.
