Wat jij als klant van ons mag verwachten

Jaarlijks voeren wij een klanttevredenheidsonderzoek uit. Ook de meest recente uitkomsten gebruiken we om te kijken waar klanten tevreden over zijn en waar we de samenwerking verder kunnen verbeteren.

Daaruit blijkt dat klanten vooral waarde hechten aan heldere communicatie, duidelijke verwachtingen en goed inzicht in de voortgang. Op basis van die uitkomsten zijn we achter de schermen al gestart met verbeteringen in onze communicatie en samenwerking.

De komende periode gaan we hier intensiever mee aan de slag. We verwachten dat klanten dit gaandeweg steeds meer zullen terugzien in duidelijkere updates, helderdere communicatie en beter inzicht in de status van trajecten en werkzaamheden.

Als we klanten benaderen om feedback verder toe te lichten of verbeteringen af te stemmen, doen we dat om de uitkomsten van het onderzoek zo goed mogelijk te vertalen naar de praktijk.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!