Support en beheer

Home | Diensten | IT Beheer | Support en beheer

634c0a8a9fc97ce7f20454cef111590e32842290

Bij Connectworks combineren we snelle support met gedegen IT beheer. Je krijgt één partner die incidenten oplost, systemen onderhoudt en continu zicht houdt op risico’s, zodat interne teams zich op strategie en groei kunnen richten.

Onze support- en beheerorganisatie is ingericht om werkbaar resultaat te leveren: heldere aanspreekpunten, korte communicatielijnen en processen die zorgen dat herhaling wordt voorkomen. We gebruiken bewezen tooling en kloppende documentatie, zodat veelvoorkomende problemen snel automatisch of handmatig worden afgehandeld. Voor jou betekent dat minder verstoring, minder brandjes blussen en betere voorspelbaarheid in IT‑kosten. We stemmen het serviceniveau af op jouw behoefte, van basis support tot uitgebreide beheer‑en‑monitoring combinaties met flexibele SLA‑opties. Bij elke stap richten we ons op transparante rapportage en concrete verbeteracties, zodat je ziet wat we doen en waarom.

Onze diensten

IT beheer uitbesteden

Laat IT beheren zodat je team zich kan concentreren op groei.

Werkplek beheer

Veilige, up-to-date werkplekken die medewerkers productief houden.

Co-managed IT

Samen beheren: extra capaciteit en specialistische kennis wanneer je die nodig hebt.

Bedrijfsnetwerk

Veilige en snelle netwerken die bedrijfsprocessen betrouwbaar ondersteunen.

Cloudoplossingen

Cloud-infrastructuur die prestaties, veiligheid en kosten in balans brengt.

Firewall beheer

Laat de toegangspoort tot jouw omgeving professioneel beheren.

Back-up en disaster recovery

Waarborg de continuïteit van je organisatie.

67bbf01435042c14bc09f406958f934783a8b702

Moderne werkplek

Moderne werkplek op basis van Microsoft 365

Staat je dienst er niet tussen? Of zoek je maatwerk?

Neem contact op

Wat betekent support en beheer bij Connectworks?

Direct één aanspreekpunt voor alle IT‑incidenten en beheervragen, geen versnipperde leveranciers.
Vermindering van operationele last: wij nemen routinetaken over zodat je interne teams strategischer kunnen werken.
Expertise on demand: security, netwerk en cloudspecialisten beschikbaar zonder vaste aanstellingen.
Transparantie en verbetering: maandrapporten, KPI’s en concrete actiepunten voor minder herhaling.

Eén aanspreekpunt

Beter en veiliger

Meetbare verbetering

Expert on demand

Hoe snel helpt onze support jouw medewerkers?

First response en duidelijke tickethandling: korte eerste reactie en directe communicatie over status en verwachte vervolgactie.
Escalatie op maat: bij complexere issues schakelen we specialistische teams of vendors in om snel doorlooptijd te verkorten.
Selfservice: via ons klantportaal kunnen veel voorkomende wijzigingen of vragen automatisch worden afgehandeld.

Wat levert ons beheer jou dagelijks op?

Minder incidentherhaling door configuratiebeheer en root‑cause analyse.
Actieve patch‑ en backup‑zorg zodat risico’s kleiner worden en herstelwerk beter getest is.
Proactieve aanbevelingen: verbeterpunten met prioriteit en benodigde investering, zodat IT-verbeteringen gericht en rendabel zijn.

IT-beheer uitbesteden: altijd up-to-date

Onze aanpak in de praktijk Bij het uitbesteden van IT-beheer starten we met een praktische scan: welke systemen en medewerkers zijn kritiek, welke processen veroorzaken de meeste calls en waar zijn out‑of‑date configuraties. Daarna richten we tooling in, documenteren we de omgeving en stemmen we SLA‑opties af. Transparantie is kern: dashboards en maandrapporten tonen tickets, doorlooptijden en trends, plus de concrete acties die we hebben uitgevoerd. Deze aanpak zorgt voor minder verstoring, beheersbare kosten en een IT‑omgeving die werken mogelijk maakt in plaats van belemmert.

Wij geloven in support en beheer dat werkt voor mensen, niet tegen ze. Met duidelijke processen, slimme tooling en ervaren engineers zorgen we dat IT een stabiele basis blijft voor groei.

Wil je minder IT-zorgen en meer focus op groei?

Onze IT-experts denken graag met je mee. Persoonlijk, helder en zonder verplichtingen.

Plan een adviesgesprek met een expert

Zien hoe anderen het aanpakken?

Lees hoe we klanten helpen groeien met betrouwbare IT.

Bekijk alle klantcases

Naviva Kraamzorg

Naviva Kraamzorg is met ruim 1.300 collega’s een van de grootste kraamzorgorganisaties van Nederland. Jaarlijks ondersteunt de organisatie ruim 22.000 gezinnen, zowel thuis als digitaal. Omdat de zorg 24/7 doorgaat, is betrouwbare IT onmisbaar. Naviva koos voor Connectworks als partner die ervoor zorgt dat medewerkers altijd veilig toegang hebben tot hun digitale werkomgeving. Lees klantcase

20250417 20250417 Pliens Naviva Shoot Dalfsen 1215 Bew Jan Scaled Aspect Ratio 868 520

Ten Cate

Ten Cate is een internationaal opererend productiebedrijf waar continuïteit centraal staat. In een omgeving waar processen nauw op elkaar aansluiten, moet IT gewoon werken: betrouwbaar, veilig en zonder onderbrekingen. Samen met Connectworks is gewerkt aan een omgeving die daarbij past. Lees klantcase

Bolletje

Bolletje is al lang een bekende naam in Nederland. Achter de schermen draait er een IT-omgeving mee die gewoon moet werken: voor werkplekken, systemen en ondersteuning. Bolletje zocht daarbij extra slagkracht naast het eigen IT-team. Lees klantcase

FAQ werkplek beheer

Welk type organisatie past bij jullie?

Klanten die IT serieus nemen en snappen dat het essentieel is voor hun bedrijfsvoering kunnen hiervoor bij ons terecht. We leveren een professionele dienstverlening waarbij we de veiligheid en continuïteit van de omgeving optimaliseren, elk bedrijf dat hier behoefte aan heeft is welkom.

Kan ik bellen met jullie servicedesk?

Ja. Het is altijd mogelijk om te bellen met onze servicedesk. Het is ook mogelijk om verzoeken of incidenten te melden via mail of ons klantportaal. Meldingen die via ons klantportaal worden gedaan zijn het meest compleet en worden soms automatisch afgehandeld. Het klantportaal is daarom vaak de snelste methode.

Wat kost beheer en support bij Connectworks?

Dit is afhankelijk van aantallen gebruikers en de complexiteit van de omgeving. In een kort inventarisatiegesprek kunnen we hier snel een inschatting van maken.

Hoe doen jullie beheer en support?

Met een combinatie van mensen en gespecialiseerde tools (ITSM systeem, monitoring, RMM, documentatie) houden we grip op jouw omgeving. Onze servicedesk en storingsdienst zijn (indien nodig 24/7) beschikbaar voor het verhelpen van incidenten en verzoeken.

Hoeveel inzicht krijgen we in de werkzaamheden?

Transparantie vinden wij heel belangrijk. Via ons klantportaal kan je alle meldingen, van mensen of systemen, zien. Je ziet ook direct onze opvolging en hoeveel tijd we daaraan hebben besteed. Middels toegang tot dashboards zie je trends en KPI’s.